1. Vous connecter et signer avec votre smartphone & itsme

Pratique, rapide et toujours à portée de main: utilisez votre smartphone pour vous connecter et signer des transactions. Vous pouvez trouver plus d'informations sur itsme.

2. Vous connecter et signer avec vos lecteur de carte et carte de débit

Vous avez besoin de:

• Votre Carte de débit CBC
• Votre lecteur de carte CBC avec fonction scan

Ensuite, vous pouvez vous connecter en scannant le code-barres. Si vous ne voulez pas vous connecter à l'aide du code-barres, vous devez générer un code de démarrage à 8 chiffres sur votre lecteur de carte. Vous pourrez vous connecter au moyen de ce code.

Cliquez sur l’icône de déconnexion dans le coin inférieur droit de l’écran. CBC Touch vous déconnecte de même automatiquement après 20 minutes d'inactivité. C'est une sécurité intégrée.

Sur l'écran de connexion, appuyez sur le bouton en haut à droite Supprimer utilisateur et confirmez en appuyant sur l'icône représentant une poubelle.

Appuyez ensuite sur Nouvel utilisateur et suivez les étapes à l'écran. Vous n'avez besoin qu'une seule fois de votre carte de débit et de votre lecteur de carte CBC avec fonction scan. Vous pouvez demander ce lecteur de carte ici.

Il vous suffit alors de configurer votre nouveau code secret, de confirmer deux fois, et c'est parti.

Oui, c'est possible. Sélectionnez l'utilisateur avec lequel vous voulez vous connecter. Sélectionnez ensuite à gauche de l’écran l’icône "Scanner". Vous pouvez également choisir la connexion avec votre code secret.

Non, ce n'est pas possible. Sur votre PC ou ordinateur portable, vous pouvez uniquement vous connecter avec votre Carte de débit CBC et un lecteur de carte CBC ou itsme.

Connectez-vous et appuyez à droite en haut de l'écran sur 'Profil' ; ensuite sur ‘Paramètres’. Sous le titre ‘Code secret’, appuyez sur les cinq puces pour le modifier. Après avoir introduit votre ancien code secret, vous pouvez configurer un nouveau code secret.

Pas de problème, vous pouvez aisément configurer un nouveau code secret. Prenez votre carte de débit et votre lecteur de carte CBC et appuyez sur ‘Code secret oublié’ dans le bas de l'écran de connexion.

Nous pouvons vous avertir par mail de l'arrivée d'un nouveau message. Ainsi vous n'en raterez aucun. Mais pour cela, vous devez bien sûr avoir complété votre adresse mail dans CBC Touch.

Voici comment enregistrer votre adresse mail dans CBC Touch

1. Cliquez en haut à droite de l'écran sur Profil > Données client
2. Complétez votre adresse mail.
3. Signez au moyen de votre code secret.

Dans la barre de navigation, vous voyez l'icône Contact. Tous vos messages s'y trouvent. Il y a un chiffre à côté de l'icône? C'est que vous avez un ou plusieurs nouveaux messages.

Cliquez à gauche dans la barre de navigation sur Paiements puis sur la carte de crédit ou la carte prépayée dont vous voulez modifier les paramètres. Vous arrivez dans l'onglet ‘Gérer carte’ ou ‘Gérer crédit’, où vous pouvez modifier toutes sortes de paramètres.

Le service CBC Touch est gratuit pour tous les clients CBC. Même si vous ne possédez pas un compte à votre nom, mais avez par exemple une procuration sur un compte CBC, vous pouvez utiliser gratuitement CBC Touch sur votre PC ou votre tablette, et avec l'application CBC Mobile pour votre smartphone.

Si vous avez introduit 3 fois un code secret erroné sur votre tablette, CBC Touch se bloque. Vous pouvez cependant encore utiliser CBC Touch sur votre PC ou votre ordinateur portable. Si vous voulez à nouveau utiliser CBC Touch sur votre tablette, vous devez configurer un nouveau code secret.

Vérifiez si votre ordinateur ou votre tablette remplit encore les exigences système. Cela peut aussi être dû à une connexion Internet lente ou de mauvaise qualité. En cas de problèmes techniques avec CBC Touch, vous en serez informé via Twitter et sur la page d'accueil de CBC.

Ordinateur portable ou PC

• Windows
  À partir de Windows 8
  À partir d'Internet Explorer 11 et Edge
  Firefox et Google Chrome : version la plus récente.
  
• Mac
  À partir de Mac OS10.11.
  Safari:version la plus récente

Tablettes

• iOS
  Minimum iOS 10.0
  
• Android
  Version 5.0 ou plus récente

Vous trouverez les exigences système pour CBC Touch ici. Votre système d'exploitation est dépassé? Effectuez une mise à niveau. Attention, sur les anciens ordinateurs ou tablettes, ce n'est pas toujours possible. Prenez contact avec votre fournisseur si vous avez besoin d'aide.

Environ 5 fois par an, nous élargissons les possibilités offertes par CBC Touch et réalisons des optimisations. Vous utilisez CBC Touch sur votre tablette? En fonction des paramètres de votre tablette, vous devez effectuer une mise à jour ou celle-ci se fait automatiquement.

La pile de votre lecteur de carte est plate ou votre lecteur de carte est défectueux ? Deux possibilités s'offrent à vous

• Soit vous pouvez obtenir gratuitement un nouveau lecteur de carte en complétant le formulaire.
• Soit vous passez dans votre agence bancaire CBC où un nouveau lecteur de carte vous sera remis. Vous pourrez y laisser votre ancien lecteur de carte également.