Cette carte de crédit n'est plus commercialisée depuis le 1er janvier 2011. Les informations publiées sur cette page ne concernent donc que les détenteurs de carte existants. 

Si vous avez perdu votre carte Visa Pinto CBC¹, si elle a été volée ou avalée par un distributeur, veillez à la faire bloquer dans les plus brefs délais afin d'éviter tout abus. Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile ou appelez Card Stop au numéro +32 78 170 170. Card Stop est joignable 7j/7, 24h/24. Card Stop veillera au remplacement de votre carte.

Dès l’instant où vous signalez la perte ou le vol de votre carte à Card Stop, vous êtes responsable à concurrence de 150 euros maximum, sauf en cas de fraude ou de négligence grave du titulaire de la carte. 

Contactez votre agence bancaire CBC. Nos collaborateurs pourront débloquer ou annuler votre carte en fonction de la raison du blocage. Votre carte Visa Pinto CBC est bloquée automatiquement si :

• vous introduisez un code erroné à trois reprises 
• vous avez oublié votre carte de crédit dans un distributeur de billets ou un terminal de vente 
• le compte à vue relié à votre carte reste en négatif trop longtemps 
• le contrat de crédit entre vous et CBC est résilié 

Si vous avez oublié le code de votre Visa Pinto CBC, nous vous conseillons de prendre contact avec votre agence bancaire CBC. Nos collaborateurs veilleront à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN dans un distributeur de billets CBC, ou à ce que vous receviez un courrier accompagné de votre nouveau code PIN à votre adresse. 

Vous pouvez modifier le code secret de votre Visa Pinto CBC à tout moment dans un distributeur de billets public ou un distributeur CBC. 

Si votre carte Visa Pinto CBC ne fonctionne plus, prenez contact avec votre agence bancaire CBC. Nos collaborateurs vérifieront votre carte et veilleront à ce qu'elle soit remplacée le plus rapidement possible si nécessaire. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser au CBC Live. 

CBC vous envoie automatiquement une nouvelle carte quelques semaines avant la date d'échéance.  

Si vous souhaitez payer le plein de votre véhicule, veillez à ce que le solde disponible sur votre carte ne soit pas inférieur à 125 euros. Il s'agit du montant généralement réservé par les pompistes mais il arrive qu'il soit plus élevé. Cette somme est débitée de votre solde disponible avant même que le montant exact de votre plein de carburant ne soit connu. Le montant de votre plein sera déduit quelques jours après la prise de carburant. La mise en réserve sera alors annulée.

Votre carte Visa Pinto CBC est une carte de crédit acceptée partout dans le monde. Vous êtes néanmoins tenu d'entreprendre quelques démarches supplémentaires si vous vous rendez aux États-Unis.  CBC-Touch vous permet de configurer votre carte de crédit très facilement pour permettre une utilisation aux USA.  Bien sûr, vous pouvez toujours vous adresser à votre agence bancaire CBC ou appeler le CBC Live.  

Dans les États non membres de l'UE, il est toujours plus intéressant de payer avec la carte Visa Pinto CBC plutôt qu'avec la carte bancaire CBC (Maestro). En ce qui concerne les retraits d'argent, tout dépend du montant de la transaction. 

L'aperçu ci-dessous vous donne une idée des frais liés à l'utilisation de votre carte à l'étranger. Plus d’infos sur les retrait d'argent et les paiements.

Prenez contact avec votre agence bancaire CBC. 

Vous remboursez à votre rythme.
Vous remboursez tous les mois au moins 5,6 % du solde dû (5 % si le montant de votre crédit est supérieur à 5.000 euros), le montant minimum étant de 25 euros. Ce montant est débité de votre compte automatiquement. Si le solde dû est inférieur à 25 euros, vous ne remboursez bien entendu que ce seul montant. Exemple : votre limite de crédit est de 2.500 euros. Examinons trois situations différentes pour un mois donné :

1. Le solde dû se monte à 1.500 euros
   Calcul : 5,6 % x 1.500 euros = 84 euros. Le montant minimum à payer pour ce mois est de 84 euros. 
2. Le solde dû se monte à 100 euros
   Calcul : 5,6 % x 100 euros = 5,6 euros. Ce montant est porté au minimum de 25 euros. Le montant minimum à payer pour ce mois est de 25 euros. 
3. Le solde dû se monte à 15 euros
   Puisque le solde dû n'est que de 15 euros, le minimum de 25 euros ne s'applique pas. Le montant minimum à payer pour ce mois est de 15 euros.

Vous ne payez pas d'intérêts si vous remboursez le solde restant dû avant le cinquième jour calendrier du mois.

Vous devez tenir compte d'une période débitrice maximale (délai de zérotage). Il s'agit du nombre maximum de mois consécutifs durant lequel votre compte de crédit peut présenter un solde débiteur (solde dû). Une fois que vous avez remboursé l'intégralité du solde dû et que vous réutilisez votre carte de crédit, une nouvelle période débitrice maximale est établie, de la même durée que la première.

La durée de cette période débitrice maximale dépend du montant de votre crédit. Vous êtes averti à l'avance de l'échéance de cette période. 

Vous bénéficiez d'une extension de garantie de deux ans, en plus de la garantie légale de deux ans, sur tous les appareils électriques et électroniques et autre matériel de bricolage achetés avec votre carte Visa Pinto CBC. Vos achats sont par ailleurs protégés contre le vol et les dommages accidentels pendant nonante jours².

Principales conditions : 

• le montant de votre achat ne peut être inférieur à 50 euros 
• vous devez payer votre achat avec votre carte Visa Pinto CBC 
• votre achat doit figurer sur la liste des biens assurés (extension de garantie pour deux ans uniquement) 
• vous devez être en mesure de présenter le bon de caisse ou la facture, ainsi que le décompte ou le relevé des dépenses de votre carte Visa Pinto CBC lorsque vous déclarez un sinistre 
• vous devez être en possession de votre carte Visa Pinto CBC lorsque vous déclarez un sinistre 

L'assurance Protection financière facultative³ vous couvre moyennant une prime annuelle modique :

• en cas d’utilisation abusive de votre carte après une perte ou un vol 
• en cas de décès. Le solde au moment du décès est remboursé  
• en cas d’incapacité de travail de plus de deux mois résultant d’une maladie ou d’un accident. Vos remboursements minimums sont pris en charge pendant la durée de votre incapacité de travail.