Pack Luxe

Mastercard Lifestyle & Travel Services:

• L’affilié au Pack Luxe

LoungeKey^TM:

• L’affilié au Pack Luxe (consommations comprises)
• Les personnes qui accompagnent l’affilié (consommations non comprises)

• Un Lifestyle & Travel Manager à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout dans le monde, par téléphone, mail ou chat en ligne
• Accès aux lounges des aéroports dans le monde entier

Grâce au service de conciergerie de la Mastercard, vous avez accès à certains des avantages les plus exclusifs et à des expériences haut de gamme, où et quand vous le souhaitez.

Un service de conciergerie personnalisé se tiendra à votre disposition 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider et vous inspirer dans vos besoins personnels, pour planifier des voyages exclusifs ou pour acheter de luxueux produits haut de gamme.

Trouver l'endroit idéal où séjourner, partout dans le monde? Séjournez dans plus de 4 000 hôtels et resorts 4 ou 5 étoiles et bénéficiez de très nombreux avantages VIP. Dîner dans des restaurants très prisés, assister aux concerts et aux événements sportifs les plus branchés? Quoi que vous attendiez de nous, nous nous en chargerons!

Vous devez payer les expériences et les offres exclusives proposées.

Échappez à la foule avec LoungeKey^TM, le service qui rend vos voyages tellement plus agréables! Accédez aux lounges des aéroports du monde entier, quelle que soit votre compagnie aérienne ou la classe dans laquelle vous voyagez.

Votre entrée ainsi que vos propres consommations seront gratuites. Afin que les personnes qui vous accompagnent puissent avoir accès au LoungeKey^TM, ils devront payer un forfait dans lequel leurs consommations seront incluses.

Pour activer votre Pack Luxe:

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Appuyez sur 'Ma CBC'
3. Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Moyens de paiement'
4. Appuyez sur les trois petits points en haut à droite
5. Appuyez sur 'Voir les packs' si vous n'avez pas encore ajouté de pack ou sur 'Gérer' à côté de 'Vos packs' si vous avez déjà ajouté un pack
6. Cochez le Pack Luxe et lisez le document d'information qui l'accompagne
7. Cochez 'Je vais prendre ce pack'
8. Appuyez sur 'Signer' et suivez les instructions
9. Une fois que vous avez signé, votre pack est activé

Pour désactiver votre Pack Luxe:

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Appuyez sur 'Ma CBC'
3. Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Moyens de paiement'
4. Appuyez sur les trois petits points en haut à droite
5. Appuyez sur 'Gérer' à côté de 'Vos packs'
6. Décochez le Pack Luxe
7. Appuyez sur 'Signer' et suivez les instructions
8. Une fois que vous avez signé, votre pack est désactivé

Vous pouvez désactiver votre pack après la durée minimale de 1 mois. Si vous résiliez votre pack après cette durée minimale, la résiliation prend effet le dernier jour du mois en cours.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un service particulier, essayez d'abord de trouver une solution avec la partie sur place. Si cela ne fonctionne pas ou si le problème n'a pas été résolu, n'hésitez pas à contacter gestiondesplaintes@cbc.be.

Pour les Services de conciergerie Mastercard:
Lorsque vous ajoutez le Pack Luxe à votre Carte de crédit CBC, Mastercard vous envoie un mail d'activation. Consultez régulièrement vos e-mails pour pouvoir activer votre compte.

Pour gérer votre accès aux lounges des aéroports dans le monde entier (LoungeKey^TM):

1. Surfez sur le site de Mastercard.
2. Cliquez sur 'Créer votre compte' en haut de la page.
3. Entrez les détails de votre carte.
4. Introduisez vos données personnelles.
5. Sur l'écran de confirmation, cliquez sur 'Accéder à mon compte' et connectez-vous.