Nos réponses pour vos assurances

Vous êtes déjà client? 

Vous pouvez simuler l’assurance qui vous intéresse dans votre CBC Mobile et y souscrire directement si l’offre vous convient.

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Offre' puis appuyez sur 'Assurances' sous le titre 'Produits CBC'. 
3. Vous avez le choix:
   • Assurance incendie
   • Assurance auto, camionnette, moto, cyclomoteur, vélo ou vélo électrique
   • Assurance familiale
   • Assurance voyage
   • Assurance assistance pour réparations rapides de votre habitation
   • Assurance Cyberfraude
   • Protection contre les virus, malwares, spywares et phishing
   • Assurance accident

En fonction de l’assurance choisie, il est possible d’ajouter ou retirer certaines options. 

Vous n’êtes pas encore client? 

Il est possible de simuler et demander votre assurance en ligne même si vous n’êtes pas client. 

Choisissez l’assurance qui vous intéresse: 

1. Assurance incendie

• Assurance incendie locataire
• Assurance incendie propriétaire 
• Assurance incendie bailleur
• Assurance incendie propriétaire 2ème résidence
• Assurance incendie locataire 2ème résidence

2. Assurance de votre véhicule

• Assurance auto
• Assurance camionnette
• Assurance moto
• Assurance scooter et speed pedelec: il est nécessaire de prendre un rendez-vous chez un agent d’assurances CBC pour cette assurance. 

• Assurance vélo ou vélo électrique

3. Assurance familiale

4. Assurance voyage

En fonction de l’assurance choisie, il est possible d’ajouter ou retirer certaines options. 

Il est possible de déclarer une hospitalisation, un accident de voiture ou des dommages à votre habitation via votre app CBC Mobile. 

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez dans l’onglet 'Ma CBC' puis faites défiler l’écran jusqu’au titre 'Assurances'
3. Appuyez sur l’assurance à laquelle vous souhaitez faire appel. Déclarez ensuite votre sinistre.

Le plus simple et rapide est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate ( l’icône Kate en haut à droite de l’écran), de "déclarer un sinistre". Kate vous aidera tout au long du processus.

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’au titre 'Assurances'
3. Appuyez sur l’assurance pour laquelle vous souhaitez des informations sur votre contrat
4. Appuyez sur l’onglet 'Détails'

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), de trouver "ma carte verte". 

La lettre de résiliation doit répondre à un certain nombre de dispositions légales. Elle doit obligatoirement mentionner les éléments suivants:

• vos nom et prénom
• le numéro de contrat de votre assurance
• l'échéance annuelle
• une demande de résiliation de l'assurance 
• la date et votre signature

La période d'attente avant de pouvoir changer d'assureur dépend du délai de préavis de votre assureur actuel. Pensez toujours à bien vérifier ce délai! Ce délai est généralement de 3 mois avant l’échéance annuelle de votre contrat d’assurance. 

Attention, pour votre assurance auto, la date qui figure sur votre carte verte n'est pas forcément la date d'échéance de votre contrat d'assurance. Ne confondez donc pas les deux!

Veillez à ce que votre demande d'assurance auprès de votre futur assureur ait été approuvée avant de résilier l'actuelle! En procédant de la sorte, vous jouez la sécurité et vous êtes certain que l’objet de votre assurance soit assuré en permanence.

Dans quels cas pouvez-vous changer d'assureur?

• A l’achat d’une voiture neuve
• Si votre assureur auto augmente ses tarifs
• Si l'assurance auto conclue auprès de votre assureur arrive à échéance
• Après un accident

Résilier son assurance auto

Votre assurance auto arrive (ou non) à échéance et vous aimeriez vous offrir les services d'un autre assureur auto? C'est tout à fait possible. Il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation par recommandé à votre assureur auto au minimum trois mois avant l'échéance annuelle de votre contrat d'assurance. La date d'échéance annuelle est indiquée sur votre contrat d'assurance. Attention, la date qui figure sur votre carte verte n'est pas forcément la date d'échéance de votre contrat d'assurance. Ne confondez donc pas les deux!

La lettre de résiliation doit répondre à un certain nombre de dispositions légales. Vous pouvez rédiger cette lettre à partir d’une feuille blanche ou vous inspirer d'une lettre type. Votre lettre de résiliation doit obligatoirement mentionner les éléments suivants:

• vos nom et prénom
• le numéro de contrat de votre assurance auto
• l'échéance annuelle
• une demande de résiliation de l'assurance auto
• la date et votre signature

La période d'attente avant de pouvoir changer d'assureur auto dépend du délai de préavis de votre assureur auto actuel. Pensez toujours à bien vérifier ce délai!

Changer d'assureur auto après une augmentation tarifaire

Votre assureur auto est tenu de vous informer de toute modification de ses tarifs, par courrier (ou e-mail), et de vous expliquer cette modification. Dans ce cas, vous avez parfaitement le droit de changer d'assureur auto.

Vous disposez de trois mois à compter de la date de réception de la lettre de notification pour signifier votre résiliation (par recommandé) à votre assureur auto. Cette règle ne s'applique pas si vous êtes responsable de l'augmentation des tarifs, par exemple à la suite d'un accident en tort, d’une modification de contrat ou d’un changement de domicile ou de véhicule.

Changer d'assureur auto après un accident de voiture

Après un accident, en droit ou en tort, vous avez le droit de changer d'assureur auto. Dans ce cas également, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation par recommandé à votre assureur auto actuel. Pour ce faire, vous disposez d'un mois tout au plus après le paiement (ou le refus de paiement) de l'indemnisation.

Pensez à tout

Veillez à ce que votre demande d'assurance auto auprès de votre futur assureur ait été approuvée avant de résilier l'actuelle! En procédant de la sorte, vous jouez la sécurité et vous êtes certain que votre voiture est assurée en permanence.

Si vous changez d'assureur auto, pensez à faire valoir vos années sans sinistre. En guise de preuve de ces années, vous pouvez présenter votre dernière facture de l'ancienne assurance auto à votre nouvel assureur. Il en tiendra compte dans le calcul de votre prime.

Bienvenue chez CBC

Vous comptez résilier votre assurance auto actuelle et vous cherchez un nouvel assureur auto? Vous êtes à la bonne adresse chez CBC! CBC vous propose différentes possibilités pour assurer votre voiture. Calculez votre prime. Si vous êtes déjà client auprès de CBC, vous recevrez directement un tarif personnalisé. 

Vous avez déjà un contrat pour une assurance chez un agent d’assurances CBC ? 

Contactez votre agent d’assurances.

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Vos contacts'. 
3. Appuyez sur le bouton de votre agent d’assurances. Il est possible de l’appeler, lui envoyer un message ou prendre rendez-vous.  

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (l’icône est disponible en haut à droite de l’écran), de "contacter mon agent d’assurance". 

Vous avez déjà un contrat pour une assurance via Internet? 

Pour plus d’efficacité et rapidité, nous vous conseillons de contacter CBC Live de manière authentifiée via votre app CBC Mobile. 

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), de "contacter CBC Live". 

Vous pouvez également envoyer un email à assurances@cbc.be. 

Vous n’êtes pas encore client pour une assurance CBC? 

Pour plus d’efficacité et rapidité, nous vous conseillons de contacter CBC Live de manière authentifiée via votre app CBC Mobile. 

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), de "contacter CBC Live". 

Une assurance incendie ou assurance habitation vous protège contre les risques financiers d'un sinistre causé à votre habitation et à son mobilier à la suite d'un incendie, d'un dégât des eaux, de catastrophes naturelles, etc.

Même si l'assurance incendie n'est pas légalement obligatoire, il est néanmoins recommandé de vous couvrir contre les dommages causés à votre habitation et à son mobilier. Tout le monde peut souscrire une assurance incendie, qu'il soit propriétaire, locataire ou bailleur et qu'il souhaite assurer sa résidence principale ou une résidence secondaire.

Vous êtes déjà client? 

Vous pouvez simuler l’assurance qui vous intéresse dans votre CBC Mobile et y souscrire directement si l’offre vous convient. 

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Offre' puis appuyez sur 'Assurances' sous le titre 'Produits CBC'. 
3. Appuyez sur 'Assurance incendie' et choisissez l’assurance nécessaire. 

En fonction de l’assurance choisie, il est possible d’ajouter ou retirer certaines options. 

Vous n’êtes pas encore client ? 

Il est possible de simuler et demander votre assurance en ligne même si vous n’êtes pas client. 

Choisissez l’assurance qui vous intéresse: 

1. Assurance incendie locataire 
2. Assurance incendie propriétaire 
3. Assurance incendie bailleur
4. Assurance incendie propriétaire 2ème résidence
5. Assurance incendie locataire 2ème résidence

En fonction de la manière dont vous avez souscrit votre contrat incendie votre interlocuteur sera différent (votre agent d’assurances CBC ou CBC Live) 

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances'
3. Appuyez sur l’assurance pour laquelle vous avez une question puis sur 'Contact'

La franchise est le montant des dommages que vous devez payer vous-même. Nous n’appliquons qu’une seule franchise par sinistre. 

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances'. 
3. Appuyez sur l’assurance pour laquelle vous souhaitez connaitre le montant de la franchise. 
4. Allez sur l’onglet 'Détails' puis appuyez sur 'Montants en cas de sinistre'

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances'
3. Sélectionnez votre Police pour votre véhicule et introduisez une nouvelle déclaration

Vous pourrez ainsi suivre facilement votre dossier de sinistre. Vous pouvez également nous transmettre via CBC Mobile les informations dont nous avons besoin.

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), de "déclarer un sinistre". 

Il est également possible de déclarer un sinistre dans CBC Touch

Vous êtes déjà client?

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Offre'.
3. Appuyez sur 'Assurances' dans la partie 'Produits CBC'
4. Appuyez sur 'Assurance auto, moto ou vélo'
5. Choisissez votre véhicule et encodez les informations nécessaires au calcul du prix de votre police d’assurance Auto. 

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), de "simuler  mon assurance auto". 

Il est également possible de déclarer un sinistre dans CBC Touch

Vous n’êtes pas encore client? 

Il est possible de réaliser en quelques minutes une simulation pour votre assurance auto et de la souscrire en ligne même si vous n’êtes pas encore client CBC. 

Si vous rencontrez un problème dans votre simulation pour l’Assurance auto, nous vous conseillons de contacter votre agent d’assurances ou CBC Live. 

Vous pouvez également envoyer un email vers assurances@cbc.be

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC', faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances' > 'Votre assurance voiture'
3. Dans l'onglet 'Gestion', vous trouverez le lien vers 'Montrer le certificat d'assurance'

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), de "montrer mon certificat d’assurance". 

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC', faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances' > 'Votre assurance voiture'
3. Dans l'onglet 'Gestion', vous avez la possibilité d’ajouter des conducteurs habituels

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), d' "ajouter un conducteur à mon assurance auto". 

Oui, c'est possible.

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC', faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances' > 'Votre assurance voiture'
3. Dans l'onglet 'Gestion', vous avez la possibilité de remplacer le véhicule assuré

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (disponible en haut à droite de l’écran), de "changer le véhicule de mon assurance auto". 

Veuillez envoyer votre demande par e-mail à assurances@cbc.be

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances'
3. Sélectionnez votre Police familiale et introduisez une nouvelle déclaration

Vous pourrez aussi suivre facilement votre dossier de sinistre. Vous pouvez également nous transmettre via CBC Mobile les informations dont nous avons besoin.

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (l’icône est disponible en haut à droite de l’écran), de "déclarer un sinistre pour mon assurance familiale". 

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet  'Ma CBC' et faites défiler l’ écran jusqu’à  'Assurances'
3. Sélectionnez votre assurance hospitalisation et introduisez une nouvelle déclaration

Vous pourrez ainsi suivre facilement votre dossier de sinistre. Vous pouvez également nous transmettre via CBC Mobile les informations dont nous avons besoin.

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (l’icône est disponible en haut à droite de l’écran), de "déclarer une hospitalisation". 

Il est aussi possible de déclarer un sinistre pour l'assurance hospitalisation dans CBC Touch

Payez et regroupez tous les frais médicaux liés à votre hospitalisation et consentis pendant la période de pré- et posthospitalisation mentionnée dans vos conditions d'assurance.

Transmettez ces justificatifs à KBC Assurances soit par courrier au service Règlement de sinistres Hospitalisation, R. Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven, soit par e-mail à l’adresse schade@kbc.be. 
Mentionnez toujours le numéro de dossier (dans l'objet de votre mail).

1. Connectez-vous à CBC Mobile.
2. Allez sur l’onglet  'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances'.
3. Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
4. Appuyez sur la déclaration pour laquelle vous souhaitez transmettre des frais.
5. Vous trouverez le numéro de dossier en haut de l'écran

Utilisez de préférence notre service Assurpharma pour vos frais de pharmacie.
Comment Assurpharma fonctionne-t-il?

1. Vous recevez un code-barres lors de la confirmation de votre hospitalisation.

• Vous trouverez ce code-barres dans votre déclaration dans CBC Mobile.
  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Allez sur l’onglet  'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances'.
  3. Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
  4. Tapez sur la déclaration pour laquelle vous avez besoin du code-barres.
  5. Appuyez sur le bouton 'Remboursement'.
  6. Faites défiler la page jusqu'aux 'Frais de pharmacie'.

• Si vous avez introduit votre déclaration par téléphone, vous trouverez ce code-barres dans la lettre de confirmation.

2. Montrez le code-barres à votre pharmacien

• Le pharmacien scanne le code-barres et envoie la preuve d'achat à KBC Assurances.
• Vous devez payer vous-même les médicaments achetés à la pharmacie

Une assurance pour 1 voyage est une assurance temporaire que vous souscrivez pour un voyage durant une période définie et à laquelle est liée une prime unique.

L'assurance tous voyages est une assurance reconduite chaque année, à laquelle est liée une prime annuelle. Cette assurance couvre tous vos voyages. Vous pouvez toujours résilier l’assurance lorsque vous n’en avez plus besoin.

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (l’icône est disponible en haut à droite de l’écran), de "souscrire une assurance voyage". 

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Offre' puis 'Produits CBC' et 'Assurances'
3. Appuyez sur 'Assurance voyage'.

Quelques étapes suffisent pour obtenir la liste de vos assurances. Si vous jugez que vous n'êtes pas suffisamment assuré, vous pouvez souscrire des assurances complémentaires pour votre voyage. Parcourez l’ensemble des informations relatives aux assurances, sélectionnez votre numéro de compte et la personne de contact: c’est fait!

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Allez sur l’onglet 'Ma CBC' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Assurances'
3. Sélectionnez votre assurance Voyage et introduisez une nouvelle déclaration

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (l’icône est disponible en haut à droite de l’écran), de "déclarer un sinsitre pour mon assurance voyage". 

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate (l’icône est disponible en haut à droite de l’écran), de "voir assurcard".

L’assurance chevaux assure votre responsabilité en votre qualité de propriétaire, détenteur ou utilisateur autorisé, pour les dommages occasionnés par les chevaux ou par le véhicule attelé. Vous-même, et toutes les personnes habitant votre foyer, êtes assurés. Les autres détenteurs et utilisateurs autorisés de vos chevaux sont assurés également, pour autant qu’ils ne puissent recourir à aucune autre assurance.

La garantie protection juridique et les accidents corporels peuvent également être souscrits à titre facultatifs.

Si vous souhaitez plus d’informations sur cette assurance, contactez un agent d’assurances CBC