Protection contre la cybercriminalité

Les cybercriminels sont de plus en plus inventifs. Ils essaient régulièrement de nouvelles techniques pour tenter de vous tromper. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles il est préférable d'être méfiant:
 

• Réservations en ligne
  Vous avez réservé une maison de vacances en Italie pour toute la famille par Internet. Malheureusement, à l'arrivée, il s’avère que cette maison de vacances n’existe pas; et le soi-disant propriétaire s’est bien entendu envolé avec votre argent.

• Achats en ligne
  Vous avez repéré une splendide télévision 4K proposée avec une réduction extrêmement intéressante. Vous payez en ligne, le paiement est directement débité de votre compte, mais vous ne recevez jamais la télévision. La boutique en ligne s'avère être fausse.

• Faux e-mails
  Vous recevez un e-mail urgent provenant de "votre fournisseur d’énergie" vous invitant à payer votre facture via un lien dans l'e-mail, sinon votre électricité sera coupée immédiatement. Après coup, il s’avère que cet e-mail ne provenait absolument pas de votre fournisseur d’énergie. Mais vous avez payé immédiatement; votre argent est donc perdu.
  
  Cela peut aussi arriver dans l'autre sens: les cybercriminels se font passer pour le service des impôts et vous envoient un e-mail vous demandant de leur communiquer vos données bancaires (via un lien sur lequel vous devez cliquer) afin qu'ils puissent vous verser le montant qui vous revient. Ils vont utiliser ces coordonnées bancaires pour voler de l'argent sur votre compte ou effectuer des paiements en votre nom.

• Fraude par WhatsApp
  Vous recevez un message d'un numéro inconnu de quelqu'un qui se présente comme étant un membre de votre famille. La personne dit qu'elle a perdu son GSM mais qu'elle a un paiement urgent à effectuer et vous demande si vous voulez bien payer pour elle, en promettant de vous rembourser le montant immédiatement. Mais une fois que vous avez payé, vous n'avez plus de nouvelles. Le message ne provenait pas d'un membre de votre famille mais d'un escroc.

La liste complète des garanties et des exclusions de l'Assurance CBC CyberSecure est reprise dans les conditions générales.

Chaque année, des milliers de Belges sont victimes de cybercriminels. Vous souhaitez protéger votre famille des conséquences de la cybercriminalité? Découvrez l'Assurance CBC CyberSecure.

Les appareils que vous utilisez tous les jours, comme votre tablette, ordinateur portable ou smartphone, peuvent également être utilisés contre vous. Pour y arriver, les cybercriminels utilisent des malware.

• perturber votre système informatique, par exemple en vous empêchant d'accéder à des fichiers ou à des dossiers (ransomware).
• collecter des informations sensibles pouvant être utilisées contre vous.
• accéder à des systèmes privés comme votre compte de messagerie ou votre application bancaire.

• Problèmes de logiciels. Des messages d'erreur soudains, un écran bleu, des programmes qui bloquent, etc.: autant d'indicateurs que votre appareil est peut-être infecté par un logiciel malveillant.
• Dysfonctionnements du navigateur. Vous vous retrouvez soudain sur des sites web que vous ne connaissez pas.
• Votre compte Twitter, Facebook ou Instagram envoie des messages sans votre autorisation.
• Vos mots de passe ont été modifiés sans même que vous les changiez.
• Votre appareil devient plus lent. Un logiciel malveillant est un programme que vous ne pouvez pas voir mais qui prend de la puissance à votre appareil, et donc laisse moins de "puissance" pour vos autres applications.

Vous avez été victime d'une perte financière sur votre compte, d'un vol de vos données personnelles ou d'une atteinte à votre réputation? Déclarez votre sinistre à CBC Secure4u (016 432 000 ou secure4u@cbc.be).

Si vous faites la déclaration par e-mail, ne mentionnez aucune information sensible. Attendez que CBC vous contacte.

• Ce produit est régi par le droit belge.
• L'Assurance CBC CyberSecure est une assurance qui couvre diverses pertes financières et prévoit une assistance psychologique en cas d'atteinte à la réputation. Cette assurance a été souscrite par CBC Banque auprès de KBC Assurances. Vous êtes assuré si vous êtes affilié et avez payé la cotisation.
• Tout titulaire d'un compte peut décider à tout moment de s'affilier à l’Assurance CBC CyberSecure. Il est aussi possible de mettre fin à l'affiliation à tout moment via CBC Mobile ou CBC Touch.
• En cas de plainte relative aux conditions de couverture, vous pouvez contacter votre agence bancaire CBC ou le service Gestion des plaintes de CBC, Avenue Albert 1er 60, 5000 Namur, gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163. Si aucune solution adéquate ne peut être dégagée, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des assurances, compétent pour l’intégralité du secteur, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be, www.ombudsman-insurance.be. Vous conservez dans tous les cas le droit d’intenter une action en justice.
• Pour toute autre plainte, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163 et/ou envoyer un e-mail à l'adresse ombudsman@ombudsfin.be.

Pour plus d'informations sur l'Assurance CBC CyberSecure, veuillez consulter notre site web ou contacter votre expert. L’Assurance CBC CyberSecure est un produit de KBC Assurances SA, Professeur Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven, Belgique TVA BE 0403.552.563, RPM Leuven, IBAN BE43 7300 0420 0601, BIC KREDBEBB.

Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (AR 4 juillet 1979, MB 14 juillet 1979) par la Banque nationale de Belgique, boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique. Une entreprise du groupe KBC.