CBC envoie au maximum les messages et documents de votre société dans le Tableau de bord Business CBC et non sur papier. Cette méthode est plus rapide, plus sûre et plus durable.
Votre entreprise utilise déjà le Tableau de bord Business CBC?
Dans ce cas, nous aurons désormais recours au maximum au Tableau de bord Business CBC pour vous tenir informé.
Vous y trouvez toutes les infocomptes et communications. Vous recevez ainsi rapidement tous nos messages et avis et nous sommes en mesure de vous offrir le meilleur service possible.
Conseil: choisissez un abonnement digital pour vos extraits de compte.
Votre entreprise n'utilise pas encore nos apps digitales?
Consultez nos services et tarifs:
- Vos communications par courrier sont regroupées et envoyées au maximum une fois par mois par la poste, sauf en cas d'urgence.
- Le tarif d'un abonnement postal avec extraits de compte dépend de la fréquence d'envoi. Vous avez le choix entre un:
- envoi mensuel à 2,50 euros par mois, par compte et par destinataire.
- envoi quotidien à 25 euros par mois, par compte et par destinataire.
Ces tarifs s'appliquent tant aux comptes à vue qu'aux comptes d'épargne.
- En l'absence de transactions sur un compte pendant un mois, nous n'enverrons pas d'extraits et nous n'imputerons donc aucuns frais pour le mois en question.
Le saviez-vous?
Nous considérons également le versement d'intérêts créditeurs sur votre compte d'épargne comme une opération. Vous recevrez donc un extrait par la poste pour le mois en question.
Questions fréquemment posées
Pour plus d'informations sur les communications digitales, consultez ci-dessous les questions fréquemment posées sur les documents et les extraits de compte.
Documents généraux
Les documents généraux ne contenant pas d'informations sensibles se trouvent dans l'aperçu des documents dans le Tableau de bord Business CBC.
Exemples:
- Documents de crédit
- Documents relatifs aux modifications des règlements et tarifs
- Documents sur les investissements et les assurances de votre société
De cette façon, vous disposez toujours d'une archive digitale. Le gestionnaire, le représentant légal et le titulaire d’un mandat complet peuvent les consulter.
Factures
Les factures se trouvent également dans l'aperçu des documents. Le gestionnaire peut accorder l'accès à des utilisateurs supplémentaires.
Documents en contexte
Nous affichons également certains documents en contexte:
- Documents de crédit
- Documents relatifs aux assurances dommages
De cette façon, tous les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent consulter ces documents.
Bon à savoir
Nous envoyons également certains documents par la poste. Par exemple, si le document est destiné à une personne spécifique ou contient une enveloppe-réponse. C'est notamment le cas de documents d'assurance tels que le certificat d'assurance d'un véhicule.
- Documents sur les assurances groupe
Ceux-ci se trouvent dans une zone protégée du Tableau de bord Business CBC car ils contiennent des informations sensibles. De cette façon, seules les personnes ayant les autorisations adéquates peuvent les consulter.
- États de dépenses et attestations contenant des informations sensibles
Choisissez vous-même si vous souhaitez que nous envoyions ces documents dans votre aperçu des documents ou à des utilisateurs spécifiques.
- Documents non digitaux
Certains documents, comme certaines polices d'assurances dommages, ne sont pas encore numérisés et sont envoyés par courrier.
- Actions
Par défaut, les actions atterrissent dans le centre d'action de votre Tableau de bord Business CBC.
Si vous êtes gestionnaire du Tableau de bord Business CBC, représentant légal ou titulaire d'un mandat complet, cliquez sur 'Messages' dans le coin supérieur droit de l'écran et ensuite sur 'Documents' pour consulter et télécharger vos messages et documents.
Par défaut, seuls le représentant légal, le titulaire d'un mandat complet et le gestionnaire du Tableau de bord Business CBC peuvent consulter des documents.
Vous pouvez en outre autoriser, sous 'Rapports', des utilisateurs spécifiques à consulter des factures et à recevoir des états de dépenses et des attestations confidentielles.
Nous vous envoyons un e-mail lorsque des documents légalement requis et autres documents importants vous sont transmis. Vous pouvez paramétrer 3 adresses e-mails par société pour la réception des notifications.
Cliquez sur le nom de votre société dans le Tableau de bord Business CBC pour consulter l'aperçu des gestionnaires.
Vous pouvez télécharger les documents, pour les imprimer ou les envoyer en pièces jointes par e-mail.
Cliquez sur Administration > Communication > Notifications pour les documents importants > Modifier les adresses e-mail.
Non, vous ne disposez que de 2 options:
- Soit tous les gestionnaires peuvent consulter et télécharger les communications digitales (option par défaut).
- Soit aucun gestionnaire ne peut consulter et télécharger les communications digitales. Vous souhaitez opter pour cette possibilité? Contactez votre intermédiaire CBC.
Veillez alors à ce qu'un titulaire d’un mandat complet ou un représentant légal y ait toujours accès. Sinon, personne ne pourra voir la communication.
Non, certains documents comme les factures, les attestations confidentielles et les états de dépenses sont disponibles dans la rubrique 'Rapports’ du Tableau de bord Business CBC.
Vous pouvez choisir les utilisateurs que vous autorisez à consulter ou recevoir ces documents.
Les documents restent disponibles pendant au moins 7 ans. Tant que vous ne supprimez rien, vous pouvez retrouver la nouvelle et l'ancienne administration dans le Tableau de bord Business CBC.
Non, vos documents CBC sont toujours disponibles dans le Tableau de bord Business CBC. Pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires ou autoriser d'autres utilisateurs à avoir accès aux documents, votre société doit créer un compte Doccle externe.
- Plateforme centralisée
Les documents de CBC et d'autres partenaires Doccle aboutissent au même endroit. Les documents de CBC restent toutefois également disponibles dans le Tableau de bord Business CBC.
- Partage de documents
Partager des documents bancaires avec un collaborateur ou des factures avec votre comptable? Avec Doccle, c’est facile, rapide et sûr.
Les factures des services bancaires, y compris le leasing, se trouvent dans l'aperçu des documents de votre Tableau de bord Business CBC ou dans la Business App.
Vous pouvez accéder à l'aperçu des documents en cliquant sur "Messages" dans la barre de navigation supérieure, puis sur le bouton "Documents".
Les gestionnaires du Tableau de bord Business CBC, les représentants légaux et les titulaires d'un mandat complet peuvent consulter tous les documents, y compris les factures.
Les gestionnaires peuvent également autoriser d'autres utilisateurs à consulter les factures CBC.
Vous recevez vos factures CBC au format PDF par défaut. Le gestionnaire peut également choisir de recevoir les factures au format UBL. Il y a ensuite deux façons de recevoir les factures:
- Par e-mail avec la facture au format UBL et PDF en pièce jointe.
- Soit sous forme de fichier UBL directement à partir d'un compte Peppol existant.
Votre entreprise utilise le Tableau de bord Business CBC?
Dans ce cas, nous vous transmettons vos communications par voie digitale, y compris vos extraits de compte. Vos infocomptes sont en effet toujours disponibles sous forme digitale. De plus, vous pouvez sauvegarder toutes les informations où et quand vous voulez, et imprimer vos extraits.
Demandez accès au Tableau de bord Business CBC
Vous recevez encore vos extraits de compte par courrier et vous souhaitez y mettre un terme?
Il existe une procédure simple pour demander vos extraits de compte dans le Tableau de bord Business CBC et dans CBC Touch.
Sous 'Rapports'.
Vous avez toujours accès à toutes vos données en ligne, et ce jusqu'à 10 ans dans le passé.
Dans ce cas, nous continuons à envoyer les extraits de compte par courrier. Voici le tarif d'un abonnement postal avec extraits de compte pour les comptes à vue et les comptes d'épargne.
Vous recevez vos extraits tous les mois?
2,5 euros par mois, par compte et par destinataire.
Vous recevez vos extraits tous les jours?
25 euros par mois, par compte et par destinataire.
Non, nous ne facturons pas de frais pour un compte Investisseur.
- Virements
- Actualisation de vos données
- Connectez-vous au Tableau de bord Business CBC.
- Cliquez sur 'Comptes' et ensuite sur 'Infocomptes'.
- Cliquez sur 'Demander extraits de compte' et ensuite (éventuellement) sur 'Nouvel abonnement'.
- Choisissez le format de fichier (PDF ou CSV).
- Cliquez sur 'Demander extraits de compte'.
- Connectez-vous à CBC Touch.
- Cliquez sur 'Extraits de compte' en haut de la page et ensuite sur 'Créer les extraits'.
- Choisissez le ou les comptes dont vous souhaitez les extraits.
- Choisissez le format de fichier (PDF ou CSV).
- Optionnel: définissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir automatiquement vos extraits dans CBC Touch.
- Cliquez sur 'Créer les extraits'.
Des questions?
Pour tout renseignement complémentaire sur les communications digitales, contactez votre agence bancaire CBC.
