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La Police CBC pour vos voyages est une assurance de choses de KBC Assurances.  

Qu’est-ce qui est assuré?

L’Assurance assistance personnes couvre principalement les risques de santé en voyage (maladies, accidents, etc.) et tous les désagréments qui peuvent en découler (hospitalisation, rapatriement, séjour prolongé forcé, venue de membres de la famille, etc.). Les frais médicaux à l’étranger sont indemnisés jusqu’à 500.000 euros par personne. Votre quote-part personnelle dans les frais médicaux (franchise) s’élève à 100 euros.

L’Assurance annulation (couverture mondiale) vous permet d’obtenir le remboursement des frais non récupérables ou supplémentaires en cas d’annulation inopinée de votre voyage ou de retour anticipé. Motifs valables: 

• Raisons de santé (maladie, accident, décès)
• Études et travail (examen de passage, licenciement, etc.)
• Obligations citoyennes et formalités de voyage (convocation comme membre d’un jury, modification de l’avis du ministère des Affaires étrangères sur la destination du voyage après la réservation, etc.) 
• Départ manqué d’un avion, bateau ou train (retard imprévu d’au moins 48 heures du moyen de transport réservé, etc.) 

L’indemnisation est plafonnée à 12.500 euros par voyage pour l’ensemble des personnes assurées.

L’Assurance bagages couvre les événements suivants: 

• Vol, dégâts aux bagages ou perte des bagages par la société de transport. 
• Sont assurés en voyage: le vol avec violence ou menace sur votre personne ou avec effraction dans un véhicule ou dans votre résidence, la détérioration ou la destruction par un événement soudain et inattendu, comme une collision. 

Nous assurons, jusqu’à concurrence de 1.500 euros par personne assurée, les bagages que vous emportez avec vous en voyage ainsi que les équipements sportifs, les véhicules et bateaux non motorisés de même que les montures que vous louez ou que vous pouvez utiliser gratuitement pendant votre voyage.

Par sinistre, une franchise de 100 euros est déduite de l’indemnité. Cette franchise ne s’applique pas aux dommages causés du fait de l’assistance fournie à des personnes en danger.

L’Assurance accidents de voyage vous paie une indemnité en cas de lésions permanentes ou de décès. En cas de décès dans les trois ans qui suivent l’accident, nous payons une indemnité de 10.000 euros au partenaire cohabitant, ou à défaut, à l’ensemble des héritiers légaux. Nous remboursons également les frais funéraires réellement engagés, jusqu’à un montant de 10.000 euros, à la personne qui les a réellement exposés. 

En cas d’invalidité permanente, nous payons une indemnité calculée sur la base des degrés d’invalidité définis dans le Barème Officiel Belge des Invalidités. Vous recevrez 5.000 euros par tranche entamée de 5 degrés. Nous verserons ainsi 50.000 euros pour un degré d’invalidité de 50% et 55.000 euros pour un degré d’invalidité de 51%. Une invalidité inférieure à 6% n’est pas indemnisée. Une invalidité permanente d’au moins 67% est assimilée à une invalidité complète, et vous recevrez donc 100.000 euros.

L’Assurance litiges dans le cadre de voyages apporte une aide juridique et une assistance en voyage ou à la suite d’un voyage réservé. Les événements suivants sont assurés: les litiges avec des organisateurs de voyages, bailleurs, réparateurs et autres prestataires de services; les problèmes avec la police et les autorités à l’étranger. Les frais précités sont assurés jusqu’à un maximum de 50.000 euros par sinistre et pour l’ensemble des personnes assurées, sans compter nos propres frais de gestion.

Qu’est-ce qui n’est pas assuré, entre autres?

Ne sont pas couverts par l’Assurance assistance personnes: les complications de grossesse après le sixième mois et les frais d’accouchement; les complications ou l’aggravation d’une maladie existante, si vous n’avez pas suivi le traitement prescrit; la pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris); la participation à des activités outdoor extrêmes. 

Ne sont pas couverts par l’Assurance annulation: les événements dont vous aviez déjà connaissance au moment de la réservation du voyage ou de la souscription de l’assurance et en raison desquels l’annulation n’est pas inopinée; les complications ou l’aggravation d’une maladie existante qui peuvent être considérées comme une évolution normale de la maladie et qui étaient connues au moment où vous avez réservé le voyage.

Ne sont pas couverts par l’Assurance bagages: les dommages dus à l’utilisation, au nettoyage, au traitement ou à la réparation; les dommages intentionnels.

Ne sont pas couverts par l’Assurance accidents de voyage: les accidents résultant de la participation à des activités outdoor extrêmes, comme le base-jump, l’héliski ou la plongée dans des épaves; la pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris). 

Ne sont pas couverts par l’Assurance litiges dans le cadre de voyages: les litiges entre personnes assurées; les voyages médicaux et traitements médicaux prévus à l’étranger, ainsi que la suite du traitement ou les complications éventuelles en Belgique; le time-sharing. 

Vous pouvez souscrire l’Assurance assistance personnes, l’Assurance bagages, l’Assurance accidents de voyage avec protection supplémentaire et l’Assurance litiges dans le cadre de voyages jusqu’à la veille de votre départ. L’Assurance annulation doit être souscrite au moins un mois avant la date du départ.

Plaintes relatives à votre assurance

Toute plainte sera en premier lieu adressée à votre intermédiaire. Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service Gestion des plaintes de CBC, gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163. À défaut de trouver une solution satisfaisante, vous pouvez saisir l’Ombudsman des Assurances: info@ombudsman-insurance.be, www.ombudsman-insurance.be. Vous avez également le droit d’intenter une action en justice.

Ce qu’il faut savoir sur votre assurance voyage

Ces produits sont régis par le droit belge. Les personnes assurées doivent être domiciliées en Belgique et y avoir leur résidence principale.

Vous pouvez facilement souscrire l’assurance assistance personnes, l’assurance bagages et l’assurance accidents de voyage avec protection supplémentaire en ligne jusqu’à la veille de votre départ. L’assurance litiges dans le cadre de voyages ne peut pas être souscrite via le site Internet. L’assurance annulation doit être souscrite au moins un mois avant la date du départ.

Pour une offre de Police CBC pour vos voyages, consultez notre site Internet ou adressez-vous à votre expert assurances.

Les fiches produit et les conditions générales peuvent être consultées sur le site de CBC. Veillez à lire les documents d’information avant de souscrire l’assurance. Les assurances de ces polices sont valables un an. Elles sont reconduites tacitement, sauf si elles sont résiliées au plus tard trois mois avant l’échéance principale.

KBC Assurances SA, Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven, Belgique TVA BE 0403.552.563, RPM Leuven Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979) par la Banque nationale de Belgique, boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique. Société du groupe KBC.