Julie Wouteleers
Depuis combien de temps travailles-tu chez CBC?
J’ai été engagée chez CBC à la sortie de mes études, il y a 16 ans. Je recherchais une entreprise locale, à taille humaine, avec les avantages d’un grand groupe et en lien avec mes études à orientation financière. CBC répondait parfaitement à ces critères avec son ancrage local et sa filiation au groupe KBC.
Quel est ton parcours? Quelles sont les fonctions que tu as occupées?
A l’engagement, j’ai intégré un parcours de formation qui a duré 10 mois. Durant cette période, j’ai pu me familiariser avec les différents métiers du réseau commercial et découvrir que mes affinités se trouvaient plutôt du côté du financement des entreprises plutôt que de celui des placements aux particuliers.
Au bout de ce "traineeship", j’ai été affectée dans ma région d’origine. Le côté "acteur local" prenait tout son sens.
J’ai repris un portefeuille de clients "Petit Non-Marchand". Très vite, au bout de 18 mois, un poste de Chargé de Relations Secteur Public, Hospitalier & Grand Non-Marchand s’est libéré. J’ai tenté ma chance et ma candidature a été retenue.
J’ai exercé ce métier durant 4 ans et j’ai particulièrement apprécié contribuer au développement économique de ma région en soutenant les projets de mes clients.
Après cela, j’ai rejoint les ressources humaines en tant que HR Business Partner. C’était un secteur inconnu pour moi. J’ai saisi l’opportunité! J’ai pu développer des compétences RH grâce à des formations externes, mais également en suivant des formations en gestion de projet chez KBC.
Au sein des RH, j’avais en charge le suivi et le développement des compétences de nos jeunes engagés, la mise en place d’assessments et le debriefing de ceux-ci. Je représentais l’entreprise auprès des Universités et Hautes Ecoles où j’animais des workshops. Je travaillais aussi à la mise en place de projets comme des outils de self-assessment des compétences ou encore un second permettant de visuellement déterminer les trajets de carrière possibles dans la banque. Par ailleurs, je dispensais des formations à orientation financière à nos jeunes collègues destinés à gérer des portefeuilles de clients.
Au bout de 4 années, un nouveau challenge s’est présenté à moi et j’ai rejoint le Corporate Banking, où la gestion d’un portefeuille de grandes entreprises à dimension internationale m’était confiée. Je rencontrais, souvent avec un collègue KBC, les clients au sein de leur entreprise, dans des secteurs variés tels que l’agro-alimentaire, le génie civil, la chimie, etc. Nous analysions leurs besoins et la manière d’y répondre. J’ai découvert une multitude de services proposés par KBC, comme MLT Finance ou Cash Management, et entretenu des contacts internationaux avec mes homologues dans les centres KBC Corporate à travers le monde: Milan, New-York, Londres, Hong Kong, Amsterdam, Lille, etc. J’ai également eu l’opportunité de suivre de nouvelles formations "corporate" chez KBC.
Après 18 mois, une nouvelle perspective s’est à nouveau présentée à moi via l’ouverture d’un poste de Directeur de Centre Retail dans ma région. J’ai été retenue pour ce poste et cela fait maintenant 6 ans que je développe mes compétences en management grâce à un parcours de formation continu. Tout le challenge réside dans la capacité à être un bon manager-coach-leader, car il faut parvenir à mettre en œuvre la direction stratégique de la banque au sein de son point de vente, en vue de le faire performer.
En tant que directrice d’une agence, j’ai également un rôle de représentation locale et le fait d’exercer ce métier dans sa région constitue un réel atout.
Ce job est un défi de tous les jours, il est très varié; c’est un parfait mix entre management, commercial et analyse. Je continue d’apprendre tous les jours.
Qu’est-ce qui était important dans ta carrière? Qu’est ce qui a marqué ta carrière?
Vous l’aurez compris en lisant mon témoignage, plusieurs facteurs ont été importants au cours de ces 16 dernières années: un employeur qui offre des perspectives de carrières variées, l’opportunité de continuer de se développer, du challenge, être un acteur local dans le paysage économique actuel, un job où l’humain et le relationnel sont importants tout en développant les nouvelles technologies, faire partie d’un groupe inspirant…
Quelles sont tes ambitions pour les prochaines années?
Poursuivre sur cette lancée.